Si no encontró la respuesta en este centro de ayuda, escríbanos por el chat (el ícono de conversación en la esquina inferior derecha de Facthor).
Para ayudarle más rápido, incluya
- La cédula o nombre de la empresa con la que está trabajando.
- El consecutivo o la clave del documento, si su consulta es sobre una factura, nota o cotización.
- El mensaje de error exacto que ve en pantalla (una captura de pantalla nos ayuda mucho).
- Qué estaba intentando hacer y en qué paso se detuvo.
Por seguridad, no comparta su PIN del certificado ni su contraseña ATV por el chat.