"Solo se permiten archivos con extensión .p12"
El archivo que seleccionó no es la llave criptográfica. Descárguela nuevamente desde ATV; el archivo termina en .p12. Si lo tiene comprimido (.zip), descomprímalo primero.
"Seleccione un solo archivo .p12"
Arrastró o seleccionó varios archivos a la vez. Cargue únicamente el .p12.
El certificado aparece como inválido
- Verifique el PIN: es el número que definió al generar la llave en ATV.
- Verifique la contraseña ATV: es la contraseña de comprobantes electrónicos generada en ATV, no la de su usuario de ATV.
- Confirme que el certificado no esté vencido.
- Confirme que el certificado sea de la empresa seleccionada en Facthor.
Si generó una llave nueva en ATV, la anterior deja de ser válida: cargue siempre la más reciente.
"Empresa ya configurada"
Esa cédula ya está registrada en Facthor por otro usuario. Use Solicitar para pedir acceso. Vea Solicite acceso a una empresa existente.