Después de crear una factura, tiquete o nota, el documento pasa por varias etapas hasta que Hacienda lo acepta. Puede ver el estado en la columna Estado Hacienda de la lista y en el detalle del documento.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Borrador | El documento se creó en Facthor pero todavía no entra al proceso de Hacienda. Es el único estado en el que se puede editar. |
| Pendiente | Se generó la clave y el documento está en cola para procesarse. |
| Firmada | El XML ya fue firmado con su certificado y está listo para enviarse. |
| Enviada | Hacienda recibió el documento y falta su respuesta final. |
| Aceptada | Hacienda aprobó el comprobante. ¡Listo! |
| Rechazada | Hacienda rechazó el comprobante. Normalmente requiere corrección o anulación. |
| Anulada | La factura tiene una o más notas de crédito asociadas. |
| Error | Ocurrió una falla técnica o una respuesta no reconocida. |
Ver el detalle del estado
- Vaya a Documentos → Lista de facturas y haga clic en el documento.
- En el panel de detalle, haga clic en Ver estado del documento. Verá en qué etapa está y, si fue rechazado, el Detalle de rechazo con el motivo que dio Hacienda.
Actualizar el estado
Hacienda puede tardar unos minutos en responder. Si un documento lleva tiempo en Enviada, use el botón Consultar estado de Hacienda en el detalle del documento para pedir la respuesta de nuevo.