Emita una nota de crédito
La nota de crédito disminuye el monto de una factura o tiquete ya emitido. Úsela para devoluciones, descuentos
posteriores, errores en precios o para anular una factura completa.
Pasos
1. Vaya a Documentos → Nueva Nota.
2. En el encabezado, verifique que el tipo sea Nota de Crédito.
3. En Clave del documento de referencia, busque la factura o tiquete que origina la nota:
- Filtre por Factura o Tiquete.
- Busque por Consecutivo o por Clave.
- Seleccione el documento. El cliente, la moneda y los productos se cargan automáticamente.
- Si el documento no está en Facthor (por ejemplo, viene de otro sistema), puede escribir la clave de 50 dígitos
manualmente.
4. Elija la Razón de la nota de crédito:
- Por Devolución: acredita productos o servicios específicos de la factura original. Marque las líneas que desea
acreditar (o use Seleccionar todos los items para anular la factura completa).
- Por Monto: emite una nota financiera por un monto exacto. Escriba el Monto de la nota. Úsela para descuentos o
ajustes parciales.
5. Revise el Total de la nota, agregue una nota opcional y haga clic en Crear Nota.
Atajo desde la factura
También puede abrir la factura en Lista de facturas y hacer clic en Eliminar. Si la factura ya fue enviada a Hacienda,
Facthor le ofrecerá Crear Nota de Crédito con la factura ya cargada.
"La factura no tiene saldo pendiente"
Las notas de crédito rebajan el saldo pendiente de la factura. Si la factura ya está pagada por completo o ya fue
acreditada en su totalidad, Facthor no permite crear más notas de crédito sobre ella. Si necesita acreditar una factura
pagada (por ejemplo, para hacer una devolución de dinero), revise primero los pagos registrados en esa factura. Vea
Consulte, edite o elimine pagos.
Después de emitirla
La nota sigue el mismo proceso que una factura ante Hacienda. Puede verla en Documentos → Lista de notas. Cuando una
factura tiene notas de crédito asociadas, aparece como Anulada.